Comment développer votre activité avec Google My Business ?

Pour les TPE et les PME, le référencement local se présente comme un levier indispensable. De nos jours, l’augmentation des requêtes de Google avec intention d’achat est considérable. Les études ont démontré que près de 97% des internautes font une recherche locale pour une structure à proximité.

Pour les entreprises, Google My Business met à leur portée divers outils pour développer leur activité dans leur zone géographique. Découvrez comment développer votre activité avec cette solution.

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Remplir son profil

Renseignez à Google le maximum de renseignements à propos de votre entreprise. Et pour cause, cela permet à Google d’associer plus aisément cette dernière aux recherches des clients. Autrement dit, le fait de remplir votre profil optimise votre classement au niveau des résultats de recherche.

Assurez-vous donc de fournir vos coordonnées, la catégorie, les attributs, ainsi que toute autre information relative à votre société et à votre activité. Utilisez convenablement les mots-clés lorsque cela est possible.

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Prenez le soin d’indiquer l’adresse exacte de votre établissement étant donné que vous allez apparaitre sur Google Maps. Si suite à une recherche, les clients ne parviennent pas à vous trouver, ils vont certainement abandonner. La géolocalisation joue un rôle essentiel car, lorsque les internautes font une recherche sur Smartphone, Google leur montre votre entreprise si elle est à proximité.

Vous devez aussi vérifier que les informations fournies ne sont pas erronées et effectuer un contrôle régulier de votre fiche.

Se démarquer avec des photos

Sur Google My Business, vous avez la possibilité d’ajouter un logo ainsi qu’une photo de couverture. Cela permettra aux clients et à vos prospects d’identifier votre marque. Néanmoins, vous pourrez encore aller plus loin en mettant en évidence votre emplacement, vos produits ou encore vos travaux manuels avec des photos complémentaires.

Publier des mises à jour des actualités

Assurez-vous de toujours renseigner vos coordonnées, contacts et horaires exactes et mis à jour au niveau de votre profil Google My Business. S’il y a des modifications qui surviennent, alors n’hésitez pas à les changer.

Vous pouvez aussi créer des posts pour tenir vos clients informés concernant des nouveautés de votre marque, des promotions et des événements que vous organisez. Les publications servent à maintenir votre profil à jour, optimiser les ventes et pousser les prospects à visiter votre plateforme commerciale ou votre magasin.

Ajouter des fonctions et attributs spéciaux

Google My Business met à disposition de nombreuses fonctionnalités spéciales en fonction du secteur d’activité de chaque entreprise. Découvrez dans les lignes qui suivent un récapitulatif des fonctionnalités proposées pour chaque secteur :

• Les hôtels sont en mesure d’afficher des classements, mais également de répertorier les commodités qu’ils proposent.
• Les restaurants ainsi que les bars ont la possibilité de télécharger des menus, de présenter les plats les plus prisés, et même d’intégrer un lien réservé aux commandes et aux réservations en ligne.
• Quant aux sociétés de service, elles bénéficient de l’avantage d’intégrer un bouton de réservation de même qu’un menu des services. Elles peuvent également ajouter des catalogues de produits.

Il est important de savoir que vous pouvez ajouter jusqu’à 10 catégories pour une société.

Inciter les clients à donner leurs avis

Les gens s’intéressent beaucoup aux avis laissés par les anciens clients. Les avis serviront soit à attirer encore plus de clients ou à perdre ceux que vous avez déjà.

Le moment opportun pour demander un avis est après que vous ayez offert une expérience agréable. Que ce soit en magasin physique ou en ligne, n’oubliez pas de remettre une carte ou un reçu électronique sollicitant un avis.

Instaurer la confiance

Montrez à votre clientèle actuelle et à vos prospects que leurs avis ont de l’importance à vos yeux en prenant le temps d’y répondre. Les échanges positifs ont tendance à consolider les liens et instaurer une relation de confiance. Veuillez y répondre en vous servant de la voix de votre marque tout en restant poli et professionnel.

Cela est aussi valable aussi les avis négatifs, évitez de les ignorer. Retournez plutôt la situation en écoutant et en abordant les problèmes soulignés. Faites preuve d’une grande franchise et n’hésitez pas de formuler des excuses si nécessaire. Lorsqu’il agit d’un sujet particulièrement sensible, demandez-leur de vous envoyer un message en privé.

Optimiser sa présence locale avec les fonctionnalités de Google My Business

Google My Business propose une multitude de fonctionnalités pour améliorer votre visibilité locale. La première d’entre elles est la vérification de votre adresse physique. Cette étape est cruciale car elle permet à Google de savoir où vous êtes situé et ainsi de vous afficher sur les cartographies géolocalisées.

Lorsque cela est fait, vous devez fournir des informations pertinentes telles que les horaires, le numéro de téléphone ou encore le site web. Vous devez ajouter des photos attractives afin de donner envie aux internautes de se rendre chez vous.

Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité d’écrire des publications pour informer vos clients potentiels sur vos actualités (promotions, événements, etc.) ou de leur partager du contenu utile comme un article lié à votre secteur.

Suivre les statistiques et les tendances pour améliorer sa visibilité en ligne

Google My Business offre également des outils pour suivre les performances de votre entreprise. Parmi eux, ‘Statistiques‘ vous permet de voir combien de personnes ont consulté votre fiche Google, depuis quelles sources elles sont venues et ce qu’elles ont recherché.

En analysant ces données, vous pouvez identifier les tendances et prendre des décisions éclairées pour améliorer votre visibilité en ligne. Par exemple, si la majorité de vos visiteurs provient d’une recherche sur mobile, mais que votre site web n’est pas optimisé pour cette plateforme, vous devriez peut-être envisager une refonte.

Grâce à l’outil Insights, vous pouvez découvrir quelle est la requête la plus fréquemment tapée par les internautes dans leur moteur de recherche avant d’arriver sur votre fiche Google My Business. Vous pouvez ainsi adapter vos informations selon leurs besoins.

Ne sous-estimez pas le pouvoir des avis clients. La plupart des gens lisent les avis avant d’acheter un produit ou un service. Avec Google My Business Review Management, il est possible de répondre aux commentaires reçus afin d’améliorer l’image et la réputation de votre entreprise.